Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

La presente politica si applica agli acquisti effettuati dai consumatori su bonnet-crochet.fr.

Diritto di recesso

Dispone di quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per comunicarci la Sua decisione di recedere, senza doverne indicare il motivo. Per un ordine consegnato in più spedizioni, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo articolo.

Invii la Sua richiesta a contact@bonnet-crochet.fr indicando il Suo nome, il numero d’ordine, gli articoli interessati e una dichiarazione esplicita di recesso. Le comunicheremo via e-mail l’indirizzo e le istruzioni per il reso. Non deve essere spedito alcun reso prima di aver ricevuto tali istruzioni.

Dopo la comunicazione dispone di quattordici (14) giorni per restituirci l’articolo o gli articoli. In caso di semplice ripensamento, le spese dirette di reso sono a Suo carico. I nostri berretti, le sciarpe e gli accessori possono essere restituiti facilmente per posta; Le consigliamo una spedizione tracciata.

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali: non indossati, non lavati, privi di odori e segni di usura, con le etichette e, se possibile, l’imballaggio. Può provarli solo nella misura necessaria per verificarne taglia, materiale e aspetto, come farebbe in negozio. Può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore derivante da un utilizzo che vada oltre tale prova.

Cambi

Desidera un’altra taglia, un altro colore o un altro modello? Ci contatti all’indirizzo contact@bonnet-crochet.fr. Faremo il possibile per proporLe un cambio, secondo disponibilità.

Rimborso

Rimborsiamo gli importi ricevuti, comprese le spese iniziali di consegna standard, entro e non oltre quattordici (14) giorni da quando siamo stati informati del Suo recesso.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure fino al ricevimento di una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I costi aggiuntivi di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta non vengono rimborsati. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo espresso, e senza costi aggiuntivi a Suo carico.

Articolo difettoso, danneggiato o non conforme

Ci contatti il prima possibile all’indirizzo contact@bonnet-crochet.fr indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema (maglia disfatta, cucitura danneggiata, errore di taglia o colore, ecc.) e, se possibile, delle foto.

Quando viene confermato un difetto di conformità, ci facciamo carico delle spese di reso e applichiamo le garanzie di legge. Le invieremo via e-mail un’etichetta di reso o le relative istruzioni.

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, formuli riserve precise al corriere e ce lo segnali entro tre (3) giorni lavorativi.

Eccezioni previste dalla legge

Il diritto di recesso non si applica, in particolare:

agli articoli realizzati secondo le Sue specifiche o chiaramente personalizzati (ad esempio un berretto con un nome ricamato);
agli articoli sigillati che sono stati aperti e non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
agli altri casi previsti dall’articolo L. 221-28 del Code de la consommation francese.

Queste eccezioni non pregiudicano le garanzie legali di conformità e per vizi occulti, che restano applicabili in tutti i casi.

Modulo tipo di recesso

(Da compilare e restituire solo se desidera recedere dall’ordine.)

All’attenzione di contact@bonnet-crochet.fr :

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente bene:

Descrizione del prodotto o dei prodotti: ......................................................
Numero d’ordine: ......................................................
Ordinato il: .......... / .......... / ..........
Ricevuto il: .......... / .......... / ..........
Nome del consumatore: ......................................................
Indirizzo del consumatore: ......................................................
Data: .......... / .......... / ..........
Firma (solo in caso di invio cartaceo): ..........................