Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

Bonnet-Crochet.fr gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrire a Lei, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Bonnet-Crochet.fr utilizza la tecnologia Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i Suoi dati personali quando consulta o utilizza i Servizi, effettua un acquisto o qualsiasi altra transazione tramite essi, oppure comunica con noi. In caso di contrasto tra le nostre Condizioni generali e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per tutto ciò che riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei Suoi dati personali.

La invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi e accedendovi, Lei dichiara di aver preso visione della presente Informativa e di comprendere la raccolta, l’utilizzo e la comunicazione dei Suoi dati secondo le modalità in essa descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con l’espressione «dati personali» intendiamo qualsiasi informazione che consenta di identificare Lei o un’altra persona, direttamente o indirettamente. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime, purché non consentano più di identificarLa né possano essere ragionevolmente ricondotte a Lei.

A seconda di come interagisce con i Servizi, del Suo luogo di residenza e nei limiti consentiti o imposti dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati, comprese le deduzioni che se ne possono ricavare:

Recapiti: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni finanziarie: numeri di carta di credito, carta di debito e conto bancario, informazioni sui pagamenti e sui conti finanziari, dettagli e modalità di pagamento, conferme di pagamento e altri elementi relativi al saldo.
Informazioni sull’account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni: articoli consultati, aggiunti al Suo carrello o alla Sua lista dei desideri, acquistati, restituiti, cambiati o annullati, nonché le Sue transazioni precedenti.
Comunicazioni con noi: informazioni che include nelle Sue comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta al servizio clienti.
Informazioni sul Suo dispositivo: dati relativi al Suo dispositivo, al browser o alla connessione di rete, al Suo indirizzo IP e ad altri identificativi univoci.
Dati di utilizzo: informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi, in particolare alle modalità e ai momenti in cui vi naviga.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da Lei, in particolare quando crea un account, consulta o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci trasmette i Suoi dati in qualsiasi altro modo;
Automaticamente tramite i Servizi, dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti, nonché tramite cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi, quando ci avvaliamo di loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i Suoi dati per nostro conto;
Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

A seconda di come interagisce con noi e dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i Suoi dati per fornirLe i Servizi, eseguire il contratto stipulato con Lei, elaborare i Suoi pagamenti, evadere i Suoi ordini, memorizzare le Sue preferenze e gli articoli che Le interessano, inviarLe notifiche relative al Suo account, gestire acquisti, resi, cambi e altre transazioni, creare e gestire il Suo account, organizzare la spedizione, agevolare resi e cambi, consentirLe di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoLe prodotti correlati ai Suoi acquisti. Questi dati possono inoltre servire a personalizzare ulteriormente e migliorare i Servizi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarLe comunicazioni commerciali tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarLe pubblicità online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti, anche sulla base degli articoli acquistati in precedenza o aggiunti al Suo carrello e della Sua attività sui Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati per autenticare il Suo account, garantire pagamenti e un’esperienza di acquisto sicuri, individuare e indagare su eventuali attività fraudolente, illegali, pericolose o malevole e adottare le misure appropriate, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se sceglie di creare un account, è Sua responsabilità mantenere riservate le credenziali di accesso. Le raccomandiamo vivamente di non comunicare a nessuno il Suo nome utente, la password o qualsiasi altro mezzo di accesso.
Comunicazioni con Lei. Utilizziamo i Suoi dati per offrirLe assistenza, rispondere alle Sue richieste, fornirLe servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale.
Obblighi di legge. Utilizziamo i Suoi dati per rispettare la legge applicabile o dare seguito a procedimenti giudiziari validi, comprese le richieste delle autorità amministrative o giudiziarie, per partecipare a procedimenti civili, a controversie potenziali o effettive o ad altri procedimenti in contraddittorio, nonché per far rispettare le nostre condizioni e politiche o indagare su eventuali violazioni.

Base giuridica del trattamento (GDPR)

Se risiede nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, trattiamo i Suoi dati personali sulla base dei seguenti presupposti giuridici:

Esecuzione di un contratto: per gestire i Suoi ordini, pagamenti, consegne, resi e il Suo account.
Il Suo consenso: per l’invio di comunicazioni commerciali e l’installazione di cookie non strettamente necessari. Può revocarlo in qualsiasi momento.
Il nostro legittimo interesse: per proteggere i Servizi, prevenire le frodi, migliorare la nostra offerta e gestire il rapporto con i clienti.
Adempimento di obblighi di legge: in particolare in materia contabile, fiscale e di conservazione delle fatture.

Comunicazione dei Suoi dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i Suoi dati personali a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa. Tali circostanze possono comprendere la comunicazione:

A Shopify, ai nostri fornitori e ad altri terzi che svolgono prestazioni per nostro conto (gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, hosting nel cloud, preparazione degli ordini e spedizione).
Ai nostri partner commerciali e di marketing, per fornire servizi di marketing e inviarLe pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, sulla base della Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. Questi partner utilizzano i Suoi dati conformemente alle rispettive informative sulla privacy. A seconda del Suo luogo di residenza, può avere il diritto di chiederci di non condividere i Suoi dati per pubblicità mirata basata sulla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web.
Quando ce lo richiede o vi acconsente, ad esempio per spedirLe prodotti o nell’ambito dell’utilizzo di widget dei social network o di accessi tramite account di terzi.
Alle nostre società affiliate o all’interno del nostro gruppo.
Nell’ambito di un’operazione commerciale, come una fusione o una procedura concorsuale, per rispettare obblighi di legge (anche rispondendo a richieste giudiziarie, mandati di perquisizione e richieste analoghe), far applicare le nostre condizioni o politiche e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al loro utilizzo, allo scopo di fornirli e migliorarli. Le informazioni che trasmette tramite i Servizi sono comunicate a Shopify e a terzi che possono trovarsi in paesi diversi dal Suo paese di residenza, per le medesime finalità.

Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify basate su dati derivanti dalle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In questo contesto, Shopify è titolare del trattamento dei Suoi dati personali, anche per rispondere alle Sue richieste di esercizio dei diritti relative a tali trattamenti.

Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e sui diritti di cui dispone, può consultare l’informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori e il portale della privacy di Shopify: https://privacy.shopify.com/fr.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segue link a siti che non sono affiliati a noi e che non controlliamo, La invitiamo a consultarne le informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché le altre condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, né dell’esattezza, della completezza o dell’affidabilità delle informazioni che contengono.

Le informazioni che pubblica in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono essere consultate anche da altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme, senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La presenza di questi link non implica di per sé alcuna approvazione da parte nostra dei contenuti di tali piattaforme, dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori ai sensi della legislazione applicabile nel Suo paese. Se è il genitore o il tutore di un minore che ci ha comunicato i propri dati personali, può contattarci ai recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione.

Alla data dell’ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di «condivisioni» o «vendite» (ai sensi della legge applicabile) di dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei Suoi dati

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o totalmente inviolabile e non possiamo garantire una «sicurezza assoluta». Inoltre, le informazioni che ci trasmette potrebbero non essere protette durante il trasferimento. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori: la necessità di conservare tali informazioni per gestire il Suo account, fornirLe i Servizi, rispettare i nostri obblighi di legge, risolvere controversie o far applicare i nostri contratti e le nostre politiche.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda del Suo luogo di residenza, può disporre di tutti o di alcuni dei diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate situazioni e, in alcuni casi, possiamo respingere la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso. Può chiedere di accedere ai dati personali che deteniamo su di Lei.
Diritto alla cancellazione. Può chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di Lei.
Diritto di rettifica. Può chiedere la correzione dei dati personali inesatti che La riguardano.
Diritto alla portabilità. Può chiedere di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di Lei e, in alcuni casi e fatte salve determinate eccezioni, chiederne il trasferimento a terzi.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail promozionali; può opporsi in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se annulla l’iscrizione, potremo continuare a inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio relative al Suo account o ai Suoi ordini.

Se risiede nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dal diritto locale, può esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli sopra indicati:

Diritto di opposizione e di limitazione del trattamento. Può chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei Suoi dati personali per determinate finalità.
Revoca del consenso. Quando trattiamo i Suoi dati sulla base del Suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima di essa.

Può esercitare questi diritti dove indicato sui Servizi oppure contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei Suoi dati da parte di Shopify e sui diritti di cui dispone, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, può consultare https://privacy.shopify.com/fr.

Non adotteremo alcuna discriminazione nei Suoi confronti per il fatto che esercita questi diritti. Potremmo dover verificare la Sua identità prima di dare seguito alle Sue richieste, alle condizioni consentite o imposte dalla legge applicabile. Conformemente alla legislazione vigente, può nominare un delegato che eserciti i Suoi diritti per Suo conto. Prima di accettare una richiesta di questo tipo, esigeremo dal delegato la prova della Sua autorizzazione ad agire per Suo conto e potremo chiederLe di confermare la Sua identità direttamente presso di noi. Risponderemo alla Sua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile, di norma entro un mese dal suo ricevimento.

Reclami

Se ha reclami riguardo al modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, La invitiamo a contattarci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del Suo luogo di residenza, può avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci nuovamente oppure di presentare un reclamo alla Sua autorità di protezione dei dati.

In Francia, l’autorità competente è la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés): https://www.cnil.fr/fr/plaintes. Per lo Spazio economico europeo, l’elenco delle autorità di controllo è disponibile sul sito del Comitato europeo per la protezione dei dati: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr.

Trasferimenti internazionali

I Suoi dati personali possono essere trasferiti, conservati e trattati al di fuori del Suo paese di residenza.

Se trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per ragioni operative, giuridiche o normative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questo sito, la data di «Ultimo aggiornamento» sarà modificata e La informeremo quando richiesto dalla legge.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di protezione dei dati o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure per esercitare uno dei Suoi diritti, può scriverci all’indirizzo contact@bonnet-crochet.fr.

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.